Ukoliko nisi 100% zadovoljan našim proizvodom, možeš ga vratiti u roku od 30 dana nakon preuzimanja. Proizvod ne sme biti opran ili nošen, i mora biti vraćen u stanju u kakvom je stigao zajedno sa fiskalnim računom. Cena vraćenog proizvoda (ne uključujući cenu poštarine) će biti refundirana u roku od 15 radnih dana nakon što nam paket bude dostavljen, ili ga možeš zameniti za bilo koji drugi proizvod.

100% garancija zadovoljstva kod majica sa motivima i slikima po Vašoj želji. Zbog personalizacije proizvoda ne postoji mogućnost zamene. Ukoliko želiš da naručiš isti proizvod različine veličine, poklonićemo ti 30 % popusta.

• Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici (www.kameleonars.rs), prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 065/3 533 490  ili na mejl shop@kameleonars.rs.  U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
• Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate našu korisničku podršku na 065/3 533 490  ili na mejl shop@kameleonars.rs.
• Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da kontaktirate našu korisničku podršku na 065/3 533 490  ili na mejl shop@kameleonars.rs.

Molimo Vas da za reklamaciju pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg fiskalnog računa-broj porudžbine sa sajta
• Šifru artikla i veličinu koju želite da reklamirate
• Opis problema koji imate

Tražene podatke možete dostaviti putem shop@kameleonars.rs. ili reklamaciju možete podneti i lično sa računom/otpremnicom ili drugim dokazom o kupovini, kao i artiklom koji reklamirate na adresi: Štamparija Nova ARS grafika,  Cara Dušana 14, Zrenjanin, radnim danima od 08 časova do 16 časova.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

Zvaničan Pravilnik o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice možete pronaći ovde.

Odustanak od ugovora na daljinu možete preuzeti ovde.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Trgovina Realno, već trošak pada na teret kupca.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

Ukoliko niste zadovoljni našim odgvorom ili odlukom o reklamaciji, obaveštavamo Vas da na osnovu Zakona o zaštiti potrošača (Sl. Glasnik RS, br. 88/2021), potrošački spor može se rešiti vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu.

Trgovac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

O postupku rešavanja vansudskih sporova možete se bliže informisati ovde, a  spisak ovlašćenih tela za vansudsko rešavanja potrošačkih sporova nalazi se ovde.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

 

Korisni linkovi:
Obrazac o odustanku od ugovora na daljinu preuzmite klikom na ovaj link.
O postupku rešavanja vansudskih sporova možete se bliže informisati ovde.
Spisak ovlašćenih tela za vansudsko rešavanja potrošačkih sporova nalazi se ovde.