Ova Politika privatnosti pripada PETAR LACMANOVIĆ PR OSTALO ŠTAMPANJE MAGUS PRINT ZRENJANIN, Prizrenska 39, Zrenjanin, Matični broj: 55409412, PIB: 100655589, Tel.: +381 23 641 041 („Politika privatnosti“).

1. Definicije, svrha i obim primene Politike privatnosti

„Trgovina Monkey&Donkey“ ili „mi“ označava PETAR LACMANOVIĆ PR OSTALO ŠTAMPANJE MAGUS PRINT ZRENJANIN, Prizrenska 39, Zrenjanin, Matični broj: 55409412, PIB: 100655589, Tel.: +381 63 26 51 50 „Internet Prodavnica“ označavaju internet prodavnicu kojima upravlja Trgovina Monkey&Donkey u okviru svoje poslovne delatnosti, sajt www.monkey&donkey.rs, Facebook i Instagram stranica. „Korisnik“, „Vi“ označava Vas, korisnika Internet Sajtova (bilo koje fizičko ili pravno lice); „ZZPL“ označava Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, broj 87/2018); „Poverenik“ označava Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije; „podatak o ličnosti“ je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno (npr. ime, prezime, jmbg, podatak o lokaciji, IP adresa, i sl); „obrada podataka o ličnosti“ je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje („obrada“); „profilisanje“ je svaki oblik automatizovane obrade koji se koristi da bi se ocenilo određeno svojstvo ličnosti, posebno u cilju analize ili predviđanja radnog učinka fizičkog lica, njegovog ekonomskog položaja, zdravstvenog stanja, ličnih sklonosti, interesa, pouzdanosti, ponašanja, lokacije ili kretanja. „rukovalac“ je lice koje određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti; „obrađivač“ je svako fizičko ili pravno lice, koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca.

Mi brinemo o zaštiti Vaših podataka o ličnosti i stoga Vas molimo da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti, kako biste se upoznali sa načinom i obimom obrade, koje podatke o ličnosti obrađujemo, kako ih koristimo, za koju svrhu, koliko dugo ih čuvamo i koja prava Vam stoje na raspolaganju u vezi sa obradom podataka o ličnosti.

Svrha ove Politike privatnosti je da utvrdi obim i pravne osnove za obradu Vaših podataka o ličnosti koje prikupljamo u vezi sa Vašim korišćenjem Internet Sajta, te da definiše mere koje Trgovina Monkey&Donkey preduzima da zaštiti Vaše podatke o ličnosti. Primamo vaše podatke o ličnosti od Vas kada kreirate korisnički nalog, u vezi sa Vašim aktivnostima (uključujući transakcije) na Internet Prodavnici, pregledom ponuda i u vezi sa ažuriranjem podataka na korisničkom nalogu. Obrada podataka o ličnosti takođe može biti povezana sa nizom drugih aktivnosti koje obavljate i koje su direktno povezane sa korišćenjem Internet Sajta. Podatke o vašim pošiljkama možemo dobiti direktno od prevoznika.

Ova Politika privatnosti se primenjuje samo na prikupljanje i obradu podataka putem Internet Sajta www.monkey&donkey.rs, kao i kada koristite naše online usluge. Za podatke koje prikupljamo i obrađujemo na drugi način, obratite nam se putem e-maila na magusprint@gmail.com.

Nećemo koristiti niti deliti vaše podatke o ličnosti u svrhe koje nisu povezane sa svrhama opisanim u ovoj Politici privatnosti a da vas o tome ne obavestimo, a ukoliko to bude potrebno daćemo vam priliku da odlučite da li smemo da koristimo vaše podatke o ličnosti na taj način.

Odgovarate za tačnost i istinitost svih informacija koje ste nam dali ili koje nam date i garantujete da ćete svojim korisničkim nalogom upravljati lično.

Ukoliko se ne slažete sa našom Politikom privatnosti, molimo Vas da odmah prestanete sa korišćenjem Internet Sajtova, kao i da nam ne ustupate svoje podatke o ličnosti.

U slučaju da sajt www.monkey&donkey.rs sadrži linkove ka drugim internet stranicama, molimo Vas da se adekvatno upoznate sa politikama privatnosti koje se nalaze na tim internet stranicama i načinom na koji ta lica obrađuju podatke o Vama. Trgovina Monkey&Donkey nema nikakvu kontrolu nad sadržajem drugih internet stranica, te ne može biti odgovorna za zaštitu Vaše privatnosti kada ih posećujete.

Trgovina Monkey&Donkey kao rukovalac podataka o ličnosti u smislu ZZPL određuje svrhu, osnov i načine obrade Vaših podataka o ličnosti.

1. Obim, svrha i pravni osnov obrade podataka o ličnosti i period čuvanja

Obim podataka o ličnosti koje obrađujemo može da varira u zavisnosti od usluga i funkcionalnosti sajta www.monkey&donkey.rs koje koristite. Da bismo Vam pomogli da razumete koje podatke o ličnosti obrađujemo, u nastavku smo naveli informacije o vrstama podataka koje obrađujemo, kategorišući ih prema funkcionalnostima i svrhama obrade. Za svaku od svrha obrade definisali smo pravni osnov za obradu i rok čuvanja podataka o ličnosti. Vaše podatke o ličnosti ćemo čuvati u periodu u kome su neophodni za ostvarenje svrhe za koju se obrađuju. Nakon ispunjenja svrhe, trajno ćemo ih obrisati ili onemogućiti pristup (tj. postaće anonimni), osim ukoliko se radi o podacima na čije čuvanje smo vremenski neograničeno obavezani zakonom. Kriterijumi za određivanje vremena tokom koga čuvamo podatke su: (i) zakonske obaveze i (ii) prema potrebi, za realizaciju i postupanje prema zahtevu koji ste nam uputili. Na primer, kada obrišete korisnički nalog, više nećemo obrađiti vaše podatke o ličnosti da bismo vam pružali usluge i funkcionalnosti korisničkog naloga, ali ćemo uskladištiti vaše podatke o ličnosti za period koji je zakonom dozvoljen kako bismo vam omogućili da potvrdite svoja prava i omogućili prikazivanje istorije transakcija između Vas i nas. U slučaju da se osnov obrade zasniva na Vašoj saglasnosti za obradu, a Vi povučete svoj pristanak na obradu, mi ćemo trajno obrisati te podatke o ličnosti, osim ukoliko nas zakon ne obavezuje da ih čuvamo.

     2.1 Poseta Sajtu www.monkey&donkey.rs Prilikom posete sajtu www.monkey&donkey.rs, pretraživač koji koristite na vašem uređaju će automatski i bez vaše aktivnosti poslati na server naše internet stranice: IP adresu uređaja sa kog je poslat upit i koji ima pristup internetu, datum i vreme pristupa, ime i URL preuzete datoteke, internet stranicu sa koje se pristupa (referrer URL), pretraživač koji koristite i, ako je potrebno, operativni sistem računara koji podržava internet, kao i ime vašeg provajdera. Navedene podatke server privremeno čuva u takozvanoj log datoteci. Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa vašim pristupom sajtu www.monkey&donkey.rs. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe, kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

      2.2. Korisnički nalog

Kako biste koristili neke funkcionalnosti Internet Prodavnice www.monkey&donkey.rs, morate registrovati korisnički nalog u skladu sa Opštim uslovima, osim ukoliko je Opštim uslovima predviđeno da se mogu koristiti i bez registracije ili prijavljivanja (npr. Online kupovina).
Registracijom korisničkog naloga zaključujete ugovor sa Trgovinom Monkey&Donkey na koji se primenjuju opšti uslovi, a naročito odeljak VI Opštih uslova.
Registracija, popunjavanje i korišćenje korisničkog naloga podrazumeva obradu podataka o ličnosti od strane Trgovine Monkey&Donkey.
Sledeći podaci o ličnosti se prikupljaju u okviru procesa registracije: ime, prezime, e-mail i adresa.
Ako iz bilo kog razloga ne date ove podatke o ličnosti, nažalost nećemo moći da kreiramo Vaš korisnički nalog i zaključimo ugovor sa vama, odnosno nećete moći da koristite naše usluge i funkcionalnosti dostupne samo registrovanim korisnicima.
Ukoliko bude potrebno pribaviti dodatne podatke, obavestićemo Vas o tome, navodeći njihov obim, svrhu, pravni osnov i period čuvanja.
Ukoliko unesete gore navedene podatke, mi ćemo koristiti broj telefona da vas identifikujemo kao registrovanog člana, podatke o adresi da ponudimo više komfora pri budućim porudžbinama, tako da ne morate svaki put da ih unosite.

Pored toga, Vašem korisničkom nalogu pridružujemo i prikazujemo Vam i sledeće podatke:

status porudžbina, od momenta kreiranja, obrade, do isporuke i, eventualno, povrata robe,
istorija kupovina: podaci o svim obavljenim kupovinama na našem sajtu www.monkey&donkey.rs
promene cena i dostupnost veličina proizvoda koje ste na sajtu www.monkey&donkey.rs označili da vam se dopadaju;
proizvodi koje ste poslednje razgledali na sajtu www.monkey&donkey.rs; i
podatke o programu lojalnosti Nagradni bodovi, ukoliko ste član programa i imate registrovan korisnički nalog, uključujući pregled broja sakupljenih bodova.

Smatramo da imamo legitimni da pridružimo ove podatke Vašem korisničkom nalogu, jer je obrada ove vrste podataka takođe korisna za Vas jer vam omogućava bolje korisničko iskustvo i da pristupite informacijama u skladu sa svojim izborima.
Molimo da imate u vidu da ste u obavezi da kontinuirano ažurirate vaše podatke o ličnosti ukoliko se promene na bilo koji način. Ovo je neophodno radi pravilnog ispunjavanja naših i vaših obaveza. Vi snosite isključivu odgovornost za tačnost unetih podataka, kao i ukoliko neka naša obaveza nije ispunjena ili nije potpuno ili ispravno ispunjena, zbog neažurnosti podataka. Trgovina Monkey&Donkey može vršiti izmenu unetih podataka u Vašem korisničkom nalogu samo na Vaš zahtev.
Korisnički nalog predstavlja jedinstvenu identifikaciju korisnika u Našem sistemu i možemo Vašem korisničkom nalogu pridružiti bilo koji podatak koji nam dostavite ili koji o Vama prikupimo u skladu sa ZZPL i ovom Politikom privatnosti.
Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa vašim korisničkim nalogom. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe, uključujući marketinške svrhe i radi realizacije porudžbina, kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

     2.3. Online kupovina
Trgovina Monkey&Donkey obrađuje podatke o ličnosti u svrhu ostvarivanja prava i obaveza iz zaključenih ugovora o kupoprodaji na osnovu poružbina putem Internet Prodavnica („Online kupovina“), a u skladu sa opštim uslovima.
Podaci o ličnosti koje prikupljamo od Vas u vezi sa Online kupovinom su:

• Identifikacioni podaci: ime i prezime;
• Kontakt podaci: e-mail i broj telefona;
• Podaci o adresi za isporuku: grad, opština, poštanski broj, ulica i broj, stan/kuća, sprat, broj stana;

Ukoliko ste prijavljeni na Vaš korisnički nalog i uneli ste ove podatke u korisnički nalog, oni će biti automatski preuzeti iz Vašeg korisničkog naloga u procesu Online kupovine.
Ukoliko ovi podaci nisu uneti u Vaš korisnički nalog ili vršite Online kupovinu kao gost, odnosno bez prijave na korisnički nalog, moraćete lično da ih unesete prilikom porudžbine.
U trenutku Online kupovine dodatno se automatski prikupljaju i sledeći podaci koji ne otkrivaju direktno identitet, a prikupljaju se i obrađuju radi evidentiranja porudžbine za prevenciju eventualnih zloupotreba: Vaša IP adresa (anonimno) i datum i vreme kupovine.
Ako porudžbinu vratite u roku za odustanak od ugovora, zbog zakonskih obaveza moraćemo da prikupimo i podatke o Vašem broju lične karte ili pasoša, kao i podatke o broju Vašeg bankovnog računa radi povrata sredstava.
Podaci koje obrađujemo u vezi sa Online kupovinom, obrađuju se i zbog zakonskih obaveza u vezi sa vašom porudžbinom odnosno odustankom od iste, kao što su omogućavanje podnošenje reklamacija i povrata, otkrivanje i/ili sprečavanja zloupotrebe ili prevare, slanje zamenske robe.
Ime i prezime, adresa isporuke, e-mail adresa i broj telefona, dobijene potvrdom narudžbine od strane korisnika, delimo sa našim partnerima za logistiku kako bismo pripremili proizvode iz Vaše narudžbine i dostavili ih na adresu prema vašem zahtevu. Naši poslovni partneri ovlašćeni su te podatke koristiti i kontaktirati Vas isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki.
Broj telefona, e-mail i adresa, možemo koristiti da Vam ponudimo Povezane Usluge, kao što je usluga dostave putem paketomata www.monkey&donkey.rs/isporuka.
Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa Online kupovinom. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe, uključujući marketinške, kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

     2.4. Marketing, obaveštenja i Newsletter

U vezi sa našim marketinškim aktivnostima, možemo obraditi Vaše kontakt podatke za slanje obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima i/ili Newsletter-a, a možemo obraditi i podatke o ličnosti koji nam pomažu da uskladimo ponude i sadržaj sa vašim interesovanjima i očekivanjima. Ovi podaci mogu da uključuju, na primer, vaše izabrane preferencije i podatke uskladištene putem kolačića, kao što je ponašanje na sajtu www.monkey&donkey.rs.

Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima („Newsletter“), koristimo Vaš e-mail i broj telefona za slanje informacija o proizvodima, promocijama, nagradnim igrama/konkursima, novostima i ponudama naše sajta www.monkey&donkey.rs i programa lojalnosti kojim upravljamo.

Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, odnosno Newsletter-a, putem e-maila, koristićemo e-mail adresu koju ste ostavili prilikom prijave.

Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, odnosno Newsletter-a, putem broja telefona, obaveštenja ćemo Vam slati putem SMS-a, Viber-a (ukoliko koristite), WhatsApp-a (ukoliko koristite) i drugih aplikacija za razmenu poruka koje eventualno koristite, koristeći broj telefona koji ste ostavili prilikom prijave.

Na vašem korisničkom nalogu možete upravljati saglasnostima za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, odnosno Newsletter-a, prema konceptima kojima upravljamo i prema načinu komunikacije (putem e-maila ili broja telefona).

Vašu saglasnost možete u svakom trenutku povući, i to kako za pojedine ili sve koncepte, tako i za pojedine ili sve načine komunikacije (e-mail i broj telefona), putem svog korisničkog naloga u opciji „Obaveštenja“, a imate mogućnost da odjavu izvršite i putem naše korisničke podrške putem mejla magusprint@gmail.com.

Saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, odnosno Newsletter-a e-mailom možete u svakom trenutku povući i putem linka koji je sadržan u svakom e-mailu, koristeći opciju za odjavu (unsubscribe).

Saglasnost za prijem obaveštenja putem broja telefona možete u svakom trenutku povući i direktno putem aplikacije ili SMS poruke.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade izvršene do momenta povlačenja.

Sadržaj koji Vam šaljemo ili Vas o njemu obaveštavamo na gore opisan način, prilagodićemo Vašim interesovanjima, kako bi bio relevantan za Vas kao potencijalnog kupca, koristeći:

• podatke o adresi koje nam dobrovoljno date putem korisničkog naloga;
• podatke o istoriji kupovina;
• podatke o ponašanju u kontaktu sa nama: kupovine, povrati robe, reklamacije, interakcije kroz mobilne aplikacije, interakcije sa stranicama na društvenim mrežama i interakcije sa korisničkom podrškom.

Na gore opisani način ćemo prilagoditi i prikaz proizvoda na sajtu www.monkey&donkey.rs Vašim interesovanjima, na osnovu njihove raspoloživosti i karakteristika, kako bismo prioritetno prikazivali artikle za koje procenimo da mogu biti interesantni za Vas („kontekstualni marketing“).

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa marketingom. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

 

      2.5. Različite vrste upita U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama i vrste upita, možemo da prikupljamo Vaše podatke o imenu i prezimenu, broju telefona, e-mail adresi, kao i ostale informacije koje ste podelili sa nama, a koje su u vezi sa Vašim upitom. Naš i istovremeno Vaš interes za ovakvu obradu podataka proizilazi iz potrebe da odgovorimo na vaša pitanja, ukoliko je neophodno da rešimo postojeće probleme i kako bi time obezbedili vaše zadovoljstvo kao našeg kupca ili kao korisnika sajta www.monkey&donkey.rs. Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa upitima. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

     2.6. Nagradne igre i konkursi Za potrebe učestvovanja u nagradnim igrama/konkursima prikupljamo podatke o ličnosti, u skladu sa pravilima za svaku aktivnost pojedinačno. Za prijavu učesnika potrebno nam je Vaše ime i prezime, a u zavisnosti od konkretnih pravila igre, datum rođenja, broj telefona i kućna adresa (obaveštavanje dobitnika, slanje nagrada i sl) ili bilo koji drugi podatak potreban da bi se utvrdila ispunjenost kriterijuma za učešće ili nagrađivanje. Ukoliko ste dobitnik nagrade čija vrednost prevazilazi iznos propisan poreskim propisima, dodatno potreban nam je i Vaš JMBG. Prilikom prikupljanja ovih podataka, u svakom konkretnom slučaju, informisaćemo Vas o vrsti, svrsi obrade ovih podataka, periodu čuvanja, kao i o Vašim pravima. U izostanku drugačijeg obaveštenja u vezi sa konkretnim Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa upitima. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

     2.7. Program lojalnosti Nagradni poeni pri svakoj kupovini Ukoliko ste se učlanili odnosno pristupili našem programu lojalnosti Nagradnih poena koji pruža različite benefite kupcima koji kupovinu obavljaju putem sajta www.monkey&donkey.rs, učlanjenje je dobrovoljno. Učlanjenjem u program lojalnosti Nagradni poeni zaključujete ugovor sa Trgovinom Monkey&Donkey na koji se primenjuju opšti uslovi, a naročito odeljak VII Opštih uslova. U vezi sa tim obrađujemo identifikacione i kontakt podatke (ime i prezime, e-mail i broj telefona) koje nam date i koje ste nam dali, i podatke o prethodnim kupovinama, a koji su potrebni za pristup i realizaciju programa lojalnosti Nagradni poeni. Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa Trgovina Monkey&Donkey program lojalnosti. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.